I. ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG VÀ LOẠI TRỪ ÁP DỤNG
1.1 ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG
- Sản phẩm đổi ngang/nhập lại/đổi sang sản phẩm khác phải giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.
- Không vi phạm: các điều kiện bảo hành nhà sản xuất, hay lỗi hình thức như trầy, xước, móp méo, ố vàng, mờ chữ, nứt, vỡ, viết chữ không tẩy được, số serial, mã vạch, thông số kỹ thuật trên sản phẩm không hợp lệ (bị mờ không đọc được, bị cạo, bị sửa, bị rách, bị bong/tróc, bị thay đổi).
- Bao bì, vỏ hộp đầy đủ, nguyên vẹn, không rách nát. Catalogue, linh phụ kiện, tặng phẩm kèm theo, chứng từ, hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành.
- Sản phẩm chỉ được đổi ngang/nhập lại/đổi sang sản phẩm khác sau khi đã có xác nhận của Bộ phận Kỹ thuật An Khang Computer.
- Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi hàng thuộc về Công ty máy tính & viễn thông An Khang.
- Xuất trả lại, hoặc ký biên bản hủy hóa đơn VAT nếu có.
- Đối với hàng Khuyến mại (KM) khi nhập lại máy hoặc đổi máy sang mã khác mà không cùng Khuyến mại:
- Trong 05 ngày đầu tiên: nhập lại miễn phí. Khách hàng phải trả lại hàng khuyến mại (còn nguyên vẹn, mới 100%).
- Từ ngày thứ 06 trở đi: không nhập lại hàng Khuyến mại. Tuy nhiên nếu khách muốn Công ty An Khang nhập lại hàng KM thì giá cả sẽ do 2 bên thỏa thuận.
- Phụ kiện đi kèm đã sử dụng không nhập lại.
1.2 LOẠI TRỪ ÁP DỤNG
Chính sách sẽ KHÔNG áp dụng cho các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị lỗi do người dùng hoặc môi trường sử dụng: Sản phẩm bị biến dạng vật lý như cháy nổ, trầy, xước, lồi, lõm, móp, méo, nứt, vỡ do bị rơi, bị va đập, do vận chuyển/lắp đặt sai quy cách; Sản phẩm hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập; Sản phẩm bị mốc, hoen rỉ, ẩm ướt, ố vàng, mờ chữ, viết chữ không tẩy được…
- Các sản phẩm nguyên seal: của Apple (Macbook, Imac, Iphone, Ipad…), của Microsoft (laptop Surface, máy tính bảng Surface…) nếu lỗi nhà sản xuất chỉ bảo hành theo chính sách của Hãng, không đổi mới, không nhập lại.
- Sản phẩm mà Office bản quyền tặng theo máy đã được Kích Hoạt.
- Sản phẩm có số điểm chấm màn hình nằm trong quy định của nhà sản xuất.
- Sản phẩm được đánh giá mang tính cảm nhận cá nhân (như loa nhỏ, màn hình không sáng... so với dòng sản phẩm khác).
- Các sản phẩm máy in, máy fax, máy photocopy, vật tư tiêu hao, máy ảnh, máy quay, máy chủ, phần mềm, hàng cũ, hàng thanh lý.
Lưu ý:
Dữ liệu (lưu trữ trong sản phẩm: Laptop/ Máy tính để bàn/ Thẻ nhớ/ Ổ cứng…) không thuộc phạm vi đổi/trả/bảo hành. Chúng tôi hoàn toàn ý thức được tầm quan trọng của dữ liệu của quý khách hàng và luôn cố gắng hết sức để hỗ trợ - hướng dẫn quý khách hàng trong việc sao lưu dữ liệu. An Khang Computer không chịu trách nhiệm về bất cứ thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp nào gây ra cho quý khách hàng nếu dữ liệu lưu trong sản phẩm bị tiết lộ, bị mất, bị hư hỏng trong quá trình tiếp nhận, kiểm tra, xử lý.
II. CHÍNH SÁCH ĐỔI NGANG /NHẬP LẠI/ĐỔI SANG SẢN PHẨM KHÁC
Trong nội dung của các mục dưới đây, tất cả các sản phẩm lỗi đổi ngang/nhập lại (trả lại)/đổi sang sản phẩm khác đều phải đáp ứng các nội dung của mục 1.1 và loại trừ mục 1.2 trong chính sách này.
2.1 CHÍNH SÁCH ĐỔI NGANG
Đổi ngang sản phẩm đúng model như sản phẩm bị lỗi nhà sản xuất
| TÌNH TRẠNG |
SẢN PHẨM |
THỜI HẠN ĐỔI SẢN PHẨM |
CHI PHÍ ĐỔI |
| SẢN PHẨM LỖI DO NHÀ SẢN XUẤT |
LAPTOP (DELL, HP, ASUS, ACER, MSI, LENOVO, GIGABYTE) |
30 ngày đầu tiên từ khi mua |
Miễn phí |
| Linh kiện máy tính (CPU, MAINBOARD, RAM, SSD, HDD, PSU, VGA) |
| Bàn phím, chuột, webcam, tai nghe, màn hình |
15 ngày đầu tiên từ khi mua |
Miễn phí |
| LAPTOP LG và Các sản phẩm khác |
07 ngày đầu tiên từ khi mua |
Miễn phí |
| Các sản phẩm nguyên seal: của Apple (Macbook, Imac, Iphone, Ipad…), của Microsoft (laptop Surface, máy tính bảng Surface…) |
KHÔNG ĐỔI MỚI, KHÔNG TRẢ HÀNG, CHỈ BẢO HÀNH |
| SẢN PHẨM LỖI DO NGƯỜI SỬ DỤNG HOẶC MÔI TRƯỜNG SỬ DỤNG |
TẤT CẢ CÁC SẢN PHẨM |
Sản phẩm bị lỗi do người dùng hoặc môi trường sử dụng: Sản phẩm bị biến dạng vật lý như cháy nổ, trầy, xước, lồi, lõm, móp, méo, nứt, vỡ do bị rơi, bị va đập, do vận chuyển/lắp đặt sai quy cách; Sản phẩm hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập; Sản phẩm bị mốc, hoen rỉ, ẩm ướt, ố vàng, mờ chữ, viết chữ không tẩy được…không đủ điều kiện bảo hành của nhà sản xuất
=> Không áp dụng đổi, An Khang hỗ trợ chuyển TTBH và khách hàng chịu phí sửa chữa |
2.2 CHÍNH SÁCH NHẬP LẠI (TRẢ LẠI)
2.2.1 NHẬP LẠI VỚI HÀNG HÓA KHÔNG LỖI (Trong thời gian đổi mới)
Sản phẩm mới mua, không lỗi, vẫn nằm trong thời hạn đổi mới mà Khách hàng có nhu cầu muốn trả lại sản phẩm đã mua cho An Khang Computer, phí sẽ được tính theo bảng sau:
| TÌNH TRẠNG |
SẢN PHẨM |
TRỊ GIÁ ĐƠN HÀNG |
PHÍ NHẬP LẠI (TRẢ LẠI) |
| 5 ngày đầu tiên |
Từ ngày thứ 6 đến ngày thứ 30 |
HÀNG HÓA KHÔNG LỖI (trong vòng 30 ngày đầu từ khi mua hàng, Khách hàng muốn trả lại)
|
LAPTOP (DELL, HP, ASUS, ACER, MSI, LENOVO, GIGABYTE)
&
Linh kiện máy tính (CPU, MAINBOARD, RAM, SSD, HDD, PSU, VGA) |
Đơn hàng dưới 3.000.000 vnđ |
Trừ 15%/tổng giá mua |
Trừ 0,5% tổng giá trị mua/1 ngày với các ngày tiếp theo + 15% của 05 ngày đầu tiên |
| Đơn hàng trên 3.000.000 đến dưới 10.000.000 vnđ |
Trừ 10%/tổng giá mua |
Trừ 0,5% tổng giá trị mua/1 ngày với các ngày tiếp theo + 10% của 05 ngày đầu tiên |
| Đơn hàng từ 10.000.000 vnđ trở lên. |
Trừ 8%/tổng giá mua |
Trừ 0,5% tổng giá trị mua/1 ngày với các ngày tiếp theo + 8% của 05 ngày đầu tiên |
| TÌNH TRẠNG |
SẢN PHẨM |
TRỊ GIÁ ĐƠN HÀNG |
PHÍ NHẬP LẠI (TRẢ LẠI) |
| 5 ngày đầu tiên |
Từ ngày thứ 6 đến ngày thứ 30 |
| HÀNG HÓA KHÔNG LỖI (trong vòng 15 ngày đầu từ khi mua hàng, Khách hàng muốn trả lại) |
Bàn phím, chuột, webcam, tai nghe, màn hình |
Đơn hàng dưới 3.000.000 vnđ |
Trừ 15%/tổng giá mua |
Trừ 0,5% tổng giá trị mua/1 ngày với các ngày tiếp theo + 15% của 05 ngày đầu tiên |
| Đơn hàng trên 3.000.000 đến dưới 10.000.000 vnđ |
Trừ 10%/tổng giá mua |
Trừ 0,5% tổng giá trị mua/1 ngày với các ngày tiếp theo + 10% của 05 ngày đầu tiên |
| Đơn hàng trên 10.000.000 vnđ |
Trừ 8%/tổng giá mua |
Trừ 0,5% tổng giá trị mua/1 ngày với các ngày tiếp theo + 8% của 05 ngày đầu tiên |
| TÌNH TRẠNG |
SẢN PHẨM |
TRỊ GIÁ ĐƠN HÀNG |
PHÍ NHẬP LẠI (TRẢ LẠI) |
| 5 ngày đầu tiên |
Từ ngày thứ 6 đến ngày thứ 7 |
| HÀNG HÓA KHÔNG LỖI (trong vòng 07 ngày đầu từ khi mua hàng, Khách hàng muốn trả lại) |
Các sản phẩm khác
(laptop LG, Macbook, các sản phẩm nguyên seal của Apple, Microsoft không nhập lại)
|
Đơn hàng dưới 3.000.000 vnđ |
Trừ 15%/tổng giá mua |
Trừ 0,5% tổng giá trị mua/1 ngày với các ngày tiếp theo + 15% của 05 ngày đầu tiên |
| Đơn hàng trên 3.000.000 đến dưới 10.000.000 vnđ |
Trừ 10%/tổng giá mua |
Trừ 0,5% tổng giá trị mua/1 ngày với các ngày tiếp theo + 10% của 05 ngày đầu tiên |
| Đơn hàng trên 10.000.000 vnđ |
Trừ 8%/tổng giá mua |
Trừ 0,5% tổng giá trị mua/1 ngày với các ngày tiếp theo + 8% của 05 ngày đầu tiên |
2.2.2 NHẬP LẠI VỚI HÀNG HÓA BỊ LỖI NSX (trong thời gian đổi mới)
A. Sản phẩm mới mua, bị lỗi nhà sản xuất, vẫn nằm TRONG thời hạn đổi mới, mà Kho hàng của An Khang Computer KHÔNG CÒN đúng model để đổi ngang, Khách hàng có thể tham khảo những phương án (PA) sau:
VỚI HÀNG HÓA BỊ LỖI NSX (TRONG thời hạn đổi mới)
Kho An Khang KHÔNG CÒN đúng model để đổi |
PHƯƠNG ÁN |
| PA1 |
Khách hàng trả hàng: miễn phí nhập lại. |
| PA2 |
Đổi sang sản phẩm khác có giá trị bằng sản phẩm cũ. |
| PA3 |
Đổi sang sản phẩm khác có giá trị cao hơn (Khách hàng bù tiền chênh lệch). |
| PA4 |
Đổi sang sản phẩm khác có giá trị thấp hơn không quá 10% sản phẩm cũ (An Khang trả lại tiền chênh lệch) |
| PA5 |
Chờ bảo hành sản phẩm lỗi. |
B. Sản phẩm mới mua, bị lỗi nhà sản xuất, vẫn nằm TRONG thời hạn đổi mới, mà Kho hàng của An Khang Computer CÒN đúng model để đổi ngang. Vì lý do nào đó, Khách hàng không muốn dùng model đó nữa, Khách hàng có thể tham khảo những phương án (PA) sau:
VỚI HÀNG HÓA BỊ LỖI NSX (TRONG thời hạn đổi mới)
Kho An Khang CÒN đúng model để đổi |
PHƯƠNG ÁN |
Trị giá đơn hàng |
PHÍ TRẢ LẠI |
| 5 ngày đầu tiên |
Từ ngày thứ 6 đến ngày thứ 30 |
Từ ngày thứ 6 đến ngày thứ 15 |
Từ ngày thứ 6 đến ngày thứ 7 |
| Tất cả các sản phẩm |
LAPTOP (DELL, HP, ASUS, ACER, MSI, LENOVO, GIGABYTE)
&
Linh kiện máy tính (CPU, MAINBOARD, RAM, SSD, HDD, PSU, VGA) |
Bàn phím, chuột, webcam, tai nghe, màn hình |
Các sản phẩm khác
(laptop LG, Macbook, các sản phẩm nguyên seal của Apple, Microsoft không nhập lại) |
| PA1 |
Khách hàng muốn trả hàng: Phí trả hàng theo biểu sau |
Đơn hàng dưới 3.000.000 vnđ |
Trừ 15%/tổng giá mua |
Trừ 0,5% tổng giá trị mua/1 ngày với các ngày tiếp theo + 15% của 05 ngày đầu tiên |
| Đơn hàng trên 3.000.000 đến dưới 10.000.000 vnđ |
Trừ 10%/tổng giá mua |
Trừ 0,5% tổng giá trị mua/1 ngày với các ngày tiếp theo + 10% của 05 ngày đầu tiên |
| Đơn hàng trên 10.000.000 vnđ |
Trừ 8%/tổng giá mua |
Trừ 0,5% tổng giá trị mua/1 ngày với các ngày tiếp theo + 8% của 05 ngày đầu tiên |
| PA2 |
Đổi sang sản phẩm khác có giá trị bằng sản phẩm cũ. |
| PA3 |
Đổi sang sản phẩm khác có giá trị cao hơn (Khách hàng bù tiền chênh lệch). |
AN KHANG - GAMING & HI-END COMPUTER
Công ty An Khang rất vinh hạnh được hợp tác với Đơn vị cung cấp và phục vụ Quý Khách hàng, mọi chi tiết xin liên hệ:
Công ty TNHH Máy tính và Viễn thông An Khang
➡ CS 1: 25 Yên Lãng, Trung Liệt, Đống Đa, Hà Nội.
☎ 1900 2655 - 0336 999 688 (có zalo).
➡ CS 2: 105 Mễ Trì Thượng, Nam Từ Liêm, Hà Nội.
☎ 1900 2655 - 0862 999 688 (có zalo).
Website: www.ankhang.vn ; E- mail: sale@ankhang.com.vn
Công ty An Khang xin chúc quý khách Mạnh Khỏe, An Khang, Thịnh Vượng.
