CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
I. ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG VÀ LOẠI TRỪ ÁP DỤNG
1.1 ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG
- Sản phẩm đổi trả phải giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.
- Không vi phạm: các điều kiện bảo hành nhà sản xuất, hay lỗi hình thức như trầy, xước, móp méo, ố vàng, mờ chữ, nứt, vỡ, viết chữ không tẩy được, số serial, mã vạch, thông số kỹ thuật trên sản phẩm không hợp lệ (bị mờ không đọc được, bị cạo, bị sửa, bị rách, bị bong/tróc, bị thay đổi).
- Bao bì, vỏ hộp đầy đủ, nguyên vẹn, không rách nát. Catalogue, linh phụ kiện, tặng phẩm kèm theo, chứng từ, hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành.
- Sản phẩm chỉ được đổi trả sau khi đã có xác nhận của Bộ phận Kỹ thuật An Khang Computer.
- Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi hàng thuộc về An Khang Computer.
- Xuất trả lại, hoặc ký biên bản điều chỉnh, hủy hóa đơn Giá trị gia tăng.
- Nếu có hàng khuyến mại kèm theo: khách hàng phải trả lại hàng khuyến mại (còn nguyên vẹn, mới 100%) hoặc trừ giá trị tương đương tại thời điểm khuyến mại.
- Trường hợp khách hàng thanh toán qua thẻ ghi nợ (Visa, Master..), khách hàng sẽ phải chịu chi phí thanh toán qua thẻ của ngân hàng.
1.2 LOẠI TRỪ ÁP DỤNG
Chính sách sẽ KHÔNG áp dụng cho các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị lỗi do người dùng hoặc môi trường sử dụng: Sản phẩm bị biến dạng vật lý như cháy nổ, trầy, xước, lồi, lõm, móp, méo, nứt, vỡ do bị rơi, bị va đập, do vận chuyển/lắp đặt sai quy cách; Sản phẩm hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập; Sản phẩm bị mốc, hoen rỉ, ẩm ướt, ố vàng, mờ chữ, viết chữ không tẩy được…
- Các sản phẩm nguyên seal: của Apple (Macbook, Imac, Iphone, Ipad…), của Microsoft (laptop Surface, máy tính bảng Surface…) nếu lỗi nhà sản xuất chỉ bảo hành theo chính sách của Hãng, không đổi mới, không nhập lại.
- Sản phẩm mà Office bản quyền đi kèm tặng theo máy đã được Kích Hoạt.
- Sản phẩm có số điểm chấm màn hình nằm trong quy định của nhà sản xuất.
- Sản phẩm được đánh giá mang tính cảm nhận cá nhân (như loa nhỏ, màn hình không sáng... so với dòng sản phẩm khác).
- Các sản phẩm máy in, máy fax, máy photocopy, vật tư tiêu hao, máy ảnh, máy quay, máy chủ, phần mềm, hàng cũ, hàng thanh lý.
Lưu ý:
Dữ liệu (lưu trữ trong sản phẩm: Laptop/ Máy tính để bàn/ Thẻ nhớ/ Ổ cứng…) không thuộc phạm vi đổi trả. Chúng tôi hoàn toàn ý thức được tầm quan trọng của dữ liệu của quý khách hàng và luôn cố gắng hết sức để hỗ trợ - hướng dẫn quý khách hàng trong việc sao lưu dữ liệu. An Khang Computer không chịu trách nhiệm về bất cứ thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp nào gây ra cho Quý khách hàng nếu dữ liệu lưu trong sản phẩm bị tiết lộ, bị mất, bị hư hỏng trong quá trình tiếp nhận, kiểm tra, xử lý.
II. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
(Quý khách hàng lưu ý trong nội dung của các mục dưới đây, tất cả các sản phẩm hàng hóa đổi trả đều phải tuân theo mục I. Điều kiện áp dụng và loại trừ áp dụng)
| TÌNH TRẠNG |
SẢN PHẨM HÀNG HÓA |
THỜI GIAN MUA SẢN PHẨM HÀNG HÓA |
PHÍ ĐỔI TRẢ HÀNG |
| SẢN PHẨM BỊ LỖI (do Nhà sản xuất) |
- Laptop (Dell, MSI, HP, Asus, Acer, Lenovo, Gigabyte)
- Linh kiện máy tính (CPU, MAINBOARD, RAM, SSD, HDD, PSU, VGA) |
30 ngày đầu tiên từ khi mua |
Đổi trả miễn phí |
| - Bàn phím, chuột, webcam, tai nghe, màn hình |
15 ngày đầu tiên từ khi mua |
Đổi trả miễn phí |
| Từ ngày 16 - 30 |
Trừ 15% trên giá mua |
| - Laptop LG và Các sản phẩm khác |
07 ngày đầu tiên từ khi mua |
Đổi trả miễn phí |
| Từ ngày 08 - 30 |
Trừ 10% trên giá mua |
| TẤT CẢ CÁC SẢN PHẨM HÀNG HÓA |
Từ ngày 31 - 45 |
Trừ 25% trên giá mua |
| Cứ mỗi ngày tiếp theo |
Thêm 0.15% trên một ngày |
| SẢN PHẨM BỊ LỖI (do Người sử dụng) |
TẤT CẢ CÁC SẢN PHẨM HÀNG HÓA |
Sản phẩm bị lỗi do người dùng hoặc môi trường sử dụng: Sản phẩm bị biến dạng vật lý như cháy nổ, trầy, xước, lồi, lõm, móp, méo, nứt, vỡ do bị rơi, bị va đập, do vận chuyển/lắp đặt sai quy cách; Sản phẩm hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập; Sản phẩm bị mốc, hoen rỉ, ẩm ướt, ố vàng, mờ chữ, viết chữ không tẩy được…không đủ điều kiện bảo hành của nhà sản xuất
=> Không áp dụng đổi trả, An Khang hỗ trợ chuyển TTBH và khách hàng chịu phí sửa chữa |
| SẢN PHẨM KHÔNG BỊ LỖI |
TẤT CẢ CÁC SẢN PHẨM HÀNG HÓA
(ngoại trừ các sản phẩm hàng hóa nguyên Seal) |
03 ngày đầu tiên từ khi mua |
Trừ 5% trên giá mua |
| Từ ngày 04 - 14 |
Trừ 10% trên giá mua |
| Từ ngày 15 - 30 |
Trừ 20% trên giá mua |
| Từ ngày 31 - 45 |
Trừ 30% trên giá mua |
| Cứ mỗi ngày tiếp theo |
Thêm 0.15% trên một ngày |
AN KHANG - GAMING & HI-END COMPUTER
Công ty An Khang rất vinh hạnh được hợp tác với Đơn vị cung cấp và phục vụ Quý Khách hàng, mọi chi tiết xin liên hệ:
Công ty TNHH Máy tính và Viễn thông An Khang
➡ CS 1: 25 Yên Lãng, Trung Liệt, Đống Đa, Hà Nội.
☎ 1900 2655 - 0336 999 688 (có zalo).
➡ CS 2: 105 Mễ Trì Thượng, Nam Từ Liêm, Hà Nội.
☎ 1900 2655 - 0862 999 688 (có zalo).
Website: www.ankhang.vn ; E- mail: sale@ankhang.com.vn
Công ty An Khang xin chúc quý khách Mạnh Khỏe, An Khang, Thịnh Vượng.
